客服邮箱
service@esports-arena-yinghuang.com.cn
- 赛事合作与赞助接洽
- 俱乐部档案与赛季数据调取
- 媒体授权、素材索取与联合专题
工作日 48 小时内回复，来信请写明事项和贵方机构名称。
找对口的人
把合作意向发给对口的赛事团队
英皇赛事这几个赛季一直跟着赛区跑，赛场数据、轮次战报和俱乐部档案都在持续更新，也和地区主办方、电竞馆一起落地过不少场赛事。要谈一场合作、调一份档案，或者先问问移动端入口怎么用，下面三个窗口都能直接找到人。
三个窗口
先看事情属于哪一类，再决定往哪儿发
合作与档案类的事走邮件，赛事当天要即时确认的走电话，需要坐下来慢慢谈的先邮件约时间。三条渠道各有分工，挑对了就不用来回转手。
联系电话
- 赛事当天需要即时确认的排期变化
- 移动端入口与客户端使用受阻
- 已进入合作流程的进度沟通
工作日 9:00—18:00 受理，非工作时段请改发邮件。
办公地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路88号英皇电竞中心12层
- 合作方案面对面沟通
- 素材交接与设备演示
赛事合作
从第一封邮件到内容上线，一共四步
主办方、俱乐部和场馆的合作节奏其实差不多，差别只在赛区规模和赛事级别。把下面四步走完，内容就能跟着赛程跑起来。
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01 初步沟通
邮件里写清赛区、轮次、场地和大致开赛时间。我们回一封确认信，附上还需要贵方补充的信息清单，一般当天就能发出。
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02 资料确认
贵方提供场馆排期、参赛队伍名单和赛事规则。我们据此判断内容形式和发布节奏，给出可执行的排播建议，包括数据采集点的位置。
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03 方案对齐
数据采集点、战报发布时间、移动端入口位置、专题挂载方式逐条定下来，形成一份双方都能照着走的排期表，署名与来源也在这一步谈定。
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04 内容上线
赛事开打以后，每场结束 30 分钟内发布战报，抢断数据随场更新，主客场表现按轮次归入档案，赛区页面同步挂出，移动端两屏内就能点到具体场次。
查询与索取
查档案、找素材，先把信息写全
俱乐部档案
写清赛区、轮次与俱乐部名称
调一份档案，最省时间的写法是把赛区、轮次和俱乐部名称一起写上。想纵览某个俱乐部的赛季全貌，补上主场城市或成立年份，定位会更快。
档案覆盖 2024 赛季起的 380 场主客场赛事数据，字段包含成立年份、主场城市、赛季战绩、阵容结构与徽章视觉。主客场表现按轮次归档，每一轮都有主场、客场与中立场三档对比。
需要批量取数做节目的，写清赛区与轮次范围，我们会按整理好的形式回传，字段和口径保持统一。
媒体与内容
写清用途、平台与上线时间
内容授权请写明稿件用途、发布平台和预计上线时间；素材索取请写清赛区、场次和需要的形式，图文、数据条都能安排。
我们做过赛区观察、徽章考据与轮次复盘等 14 个专题系列，有合适的选题可以一起策划联合专题，从采编到发布的分工在方案对齐那一步谈定。
引用战报里的比分与抢断数据时，注明来自英皇赛事即可，需要配图我们再补一份素材包。
回复节奏
什么时候能等到回音
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工作日 48 小时内
邮件回复的约定时限。周末与法定节假日收到的来信，顺延到下一个工作日处理。
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工作日 9:00—18:00
电话受理时段。赛事当天的排期确认、客户端安装与移动端入口问题，走电话最快。
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超过两个工作日
还没等到回音，先翻一下推广邮件或垃圾邮件文件夹；换个更明确的标题重发一次，也能让事情重新排上。
到访
办公地址与到访说明
内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路88号英皇电竞中心12层
团队大部分时间在赛场和赛区之间跑，办公区不一定有人。上门谈事、取素材或看设备演示，请先发一封邮件把时间段定下来，我们好安排对接的同事在场。
发邮件约时间到访前还需要准备什么
邮件里写清到访人数、预计时段和要沟通的事项，方便提前安排会议室和演示设备。
只是取一份物料或交还设备，也可以走客服邮箱预约，我们会安排同事在约定时段等候。
楼栋来访登记一般需要联系人姓名和电话，预约成功后我们会在回信里一并说明。